Відгуки про компанію SPACEMAX

Сам стелаж нормальний.
Відправили через день.
Відношення магазину до замовників бажає кращого… А на продав і забув…
І коробку могли меншу взяти для перевезення, а не майже в десять разів більшу за сам стелаж. Обʼємна вага стелажу 2,9кг, обʼємна вага коробки 22,55кг.
Тим самим вартість перевезення склала майже половину вартості стелажу.
Планував замовити ще три стелажі, але тепер, напевно, не буду.

• 07.12.2025Коментар продавця

  Дякуємо за Ваш відгук.
  Пояснюємо ситуацію з відправленням. Стелаж ми передаємо на відправку у складеному вигляді — додаткового пакування він не потребує. Однак за правилами «Нової пошти» така категорія товару має транспортуватися в упаковці, або ж мати захисну обгортку.
  Звертаємо увагу, що з 1 грудня «Нова пошта» змінила тарифи, і вартість доставки, особливо для габаритних та об’ємних вантажів, зросла. Це могло суттєво вплинути на кінцеву суму доставки — на жаль, ми не впливаємо на розрахунок тарифів і працюємо в межах правил перевізника.
  Важливий момент:
  ми могли б передати стелаж до відправлення без коробки, однак за чинними тарифами НП доставка неупакованого вантажу вийшла б ще дорожчою, оскільки застосовується тариф ручної обробки..
  Під час створення ТТН ми завжди прикріплюємо її в замовлення на Prom, тому можна переглянути детальний розрахунок вартості доставки та об’ємної ваги на саті Нової пошти, або ж у додатку.
  Також зазначимо, що від Вас не було звернення щодо уточнення вартості доставки до її здійснення. Ми завжди відкриті до комунікації і з радістю пояснили б усі нюанси заздалегідь, щоб уникнути непорозумінь.
  Сподіваємось, стелаж буде Вам корисним. Завжди готові допомогти з консультацією чи підбором товару.

Все підійшло! Тільки відправили не на то відділення пошти, яке було в заявці.

Доброго дня
стелаж супер, але покладіть в комплект ключ на 10

швидко зв'язались, менеджер чемний

Усе гаразд.Дякую.