Відгуки про компанію SPACEMAX

Дуже швидко відправили товар 🔥 Та відповіли на всі турбуючі питання 🤍

Нормально.

Продавець відправляє товар без належного пакування, каркасом для пакування виступають елементи самого товару, що не припустимо. Через це перевізник додає до вартості послуг пакування, що збільшує вартість доставки. При зверненні до продавця він апелює це правилами перевізника. Ніби якщо на вантажний склад, то додаткове пакування не потрібно, а якщо на склад до 30 кг, то потрібно. Тобто, якщо б я обрав вантажне відділення, то за логікою продавця є нормальним відправити товар без пакування, що може призвести до псування елементів товару, бо саме з них продавець зробив імпровізований каркас усього товару. Замість того, щоб спробувати вирішити це питання, продавець погрожує блокуванням на платформі Prom. Так виглядає бізнес по українськи. Не рекомендую цих ділків

• 03.11.2025Коментар продавця

  Доброго дня, пане Денисе.
  У розділі «Умови оплати та доставки» на нашій сторінці розміщена детальна інформація щодо пакування товару при відправленні на відділення Нової пошти до 30 кг. Ймовірно, ви не ознайомилися з цією інформацією перед оформленням замовлення.
  Наші стелажі відправляються у розібраному та компактному вигляді, із дотриманням усіх вимог безпечного транспортування. За час роботи жодних скарг на пошкодження товару при доставці не надходило.
  Також звертаємо вашу увагу, що у вашому повідомленні менеджеру була вказана інформація про намір оформлювати замовлення та не забирати його з відділення Нової пошти. Ми розцінюємо це як потенційне зловживання сервісом та умисне завдання шкоди нашій діяльності.
  Відповідно до ст. 22 та 1166 Цивільного кодексу України, а також ст. 190 Кримінального кодексу України, дії, які призводять до матеріальних збитків або містять ознаки шахрайства, можуть тягнути за собою юридичну відповідальність.
  Ми зафіксували вашу переписку і повідомили, що в разі подібних дій будемо змушені звернутися до служби підтримки Prom для блокування вашого профілю, а також — до відповідних правоохоронних органів.
  Зі свого боку ми виконали всі умови продажу: товар відправлено у встановлений термін, у належному стані.
  Зі сторони нашого магазину не було проявів неввічливості чи тиску.
  Сподіваємось на взаємоповагу та конструктивне вирішення ситуації.