Відгуки про компанію SPACEMAX

Вартість доставки, обман щодо умов доставки, доплачено 100 грн новій пошті за коробку, а по факту ні за що, приїхало в плівці продавця. Продавець каже все ок, такі умови. Написав щодо цього продавцю ще до відправлення, тобто заповнив накладну особисто продавець.

• 24.08.2026Коментар продавця

  Дякуємо за відгук. Хочемо уточнити інформацію щодо пакування та вартості доставки.
  У картці товару чітко зазначено, що залежно від габаритів стелажа та типу відділення Нової Пошти стелаж може відправлятися, або в коробці Нової Пошти, або у чорному стрейчі.
  Якщо за вимогами Нової Пошти стелаж повинен бути упакований у коробку, до вартості доставки додається вартість цієї коробки.
  Якщо стелаж відправляється у чорному стрейчі, Нова Пошта застосовує послугу «Ручна обробка». Це означає, що таке відправлення не проходить звичайну автоматизовану обробку на сортувальній лінії, тому працівники Нової Пошти переміщують та обробляють його вручну. За це перевізник нараховує додаткову плату згідно зі своїми тарифами.
  Тобто в одному випадку покупець оплачує коробку Нової Пошти, в іншому — може бути нарахована «Ручна обробка». Це правила та тарифи Нової Пошти, а не додаткова оплата, встановлена нашим магазином.
  Ми не отримуємо коштів за пакування чи «Ручну обробку» та не впливаємо на їхню вартість. Остаточну суму доставки визначає безпосередньо Нова Пошта, про що також заздалегідь зазначено в картці товару.